花煦 HUASHU｜退換貨政策

感謝您選擇花煦 HUASHU

我們重視每一次購物體驗，並依據《消費者保護法》保障您的購物權益，請於購買前詳閱以下退換貨說明。

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一、七日鑑賞期說明

依消費者保護法規定，於本網站購買商品享有商品到貨次日起 7 日鑑賞期（含例假日） 權益。

鑑賞期屬於猶豫期，並非試用期。

退貨商品需保持完整狀態，包含：

* 商品本體未拆封、未使用

* 外盒包裝完整無損

* 贈品、附件、發票（如有）齊全

* 不影響二次販售之完整狀態

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二、以下情況恕不接受退貨

基於個人衛生與商品安全考量，以下情況恕無法辦理退貨：

* 商品已拆封、使用過

* 外盒封膜已拆除

* 商品有明顯人為損壞

* 因個人喜好、氣味、主觀感受等因素

* 超過七日鑑賞期提出申請

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三、商品瑕疵 / 寄錯商品

若您收到商品時有以下情況：

* 商品破損漏液

* 收到錯誤商品

* 商品明顯瑕疵

請於到貨後 48 小時內 拍照並聯繫客服，我們將儘速協助您辦理換貨或補寄。

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四、退貨流程

請透過官方 LINE 或 Instagram 私訊客服，提供：

1. 訂單姓名

2. 訂單電話

3. 訂單編號

4. 退貨原因

5. 商品照片（如有瑕疵）

客服確認後將提供後續退貨方式。

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五、退款說明

收到退回商品並確認無誤後，將於 7–14 個工作天內 完成退款作業。

實際入帳時間依銀行、信用卡公司或支付平台作業時間為準。

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六、貼心提醒

保養品因個人膚況、生活習慣、使用方式不同，感受亦有所差異。

建議初次使用者可先於耳後或局部肌膚測試後再正常使用。

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七、客服聯絡方式

若有任何問題，歡迎透過官方 LINE 或 Instagram 與我們聯繫，花煦很樂意為您服務。

花煦安心承諾

我們相信保養應該是安心且愉快的體驗，如收到商品有任何問題，歡迎第一時間聯繫我們，我們會盡力協助處理。